- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
- 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，保持退貨商品、發票(電子發票則免)、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
- 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票(電子發票則免)、吊牌、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
- 七日鑑賞期，不可適用於下述情況，如留有污漬、有異味、沾染粉妝、配件不全，恕不接受退貨。
- 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
- 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
請注意，以下情況無法受理退、換貨：
-
請注意，以下情況無法受理退、換貨：
- 超過7天鑑賞期。
- 商品配件不全。
- 海外地區寄送並無提供退換貨服務。
- 商品如有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損、商品已使用或清潔過，恕不接受退貨。
- 建議拿到商品時需要試穿請注意臉上妝容
-
換貨時請注意：
- 當我們收到您要換貨的商品並檢查無誤後，我們會再幫您寄出您要換的商品。
- 非J.E SHOP商品本身瑕疵因素，我們僅提供一次換貨機會，提醒你下標時請務必注意尺寸標註
辦理退款時程說明
- 在我們收到您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後的三到五個「工作天」內進行退款。
- 訂單商品經退貨後，僅退回實際支付商品金額，運費及購物金折扣金額不與退回，敬請見諒。
- 當退貨作業完成後，客服人員將主動與您聯繫，請您備妥您要收取退款的銀行／郵局帳戶資料以便告知，帳戶確認後於7~10日內完成退款作業。
當退款完成後，我們將主動以Email通知您退款完成，請您撥空至帳戶確認退款金額是否無誤。
- 退款時我們一律採用銀行匯款方式退回您的款項。
